Hilfe und Support kontaktieren

Sie kommen nicht weiter? In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie schnell Hilfe bekommen: über das Hilfecenter, ein Support-Ticket, den Live-Chat oder per E-Mail.

Voraussetzung: Für Tickets und Live-Chat sind Sie in Ihrem spedijobs-Unternehmenskonto angemeldet.

Schritt 1: Im Hilfecenter suchen

Viele Fragen beantwortet bereits ein Artikel im Hilfecenter. Geben Sie Ihre Frage oben in das Suchfeld ein, z. B. „Stelle veröffentlichen“ oder „Passwort vergessen“.

Schritt 2: Support-Ticket erstellen

Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Hilfe auf Support Center.
Klicken Sie auf Neues Ticket.
Geben Sie einen kurzen Betreff ein, z. B. „Stelle wird nicht veröffentlicht“.
Beschreiben Sie unter Beschreibung das Problem möglichst genau:
- Was wollten Sie tun?
- Was ist stattdessen passiert?
- Welche Fehlermeldung wurde angezeigt?
- Um welche Stelle oder welchen Bewerber geht es?
Wählen Sie die Priorität: Niedrig, Normal, Hoch oder Dringend.
Klicken Sie auf Ticket erstellen.

Tipp: Wählen Sie Dringend nur, wenn Sie nicht weiterarbeiten können. So bearbeiten wir echte Notfälle zuerst.

Schritt 3: Ticket verfolgen

Im Support Center sehen Sie unter Meine Tickets alle Ihre Anfragen mit Status:

Offen: Ihr Ticket ist eingegangen.
Wartend: Wir warten auf eine Rückmeldung von Ihnen.
Gelöst: Das Problem ist behoben.

Mit Aktualisieren laden Sie den neuesten Stand. Über Tickets durchsuchen und den Filter Alle Status finden Sie ältere Anfragen.

Weitere Kontaktwege

SpediBot | RM: Klicken Sie unten rechts auf das runde SpediBot-Symbol. Dort beantwortet SpediBot Ihre Frage direkt oder Sie erstellen über Support-Ticket eine Anfrage, auf Wunsch mit Screenshot.
Live-Chat: Im Support Center im Reiter Hilfe & FAQ über Chat starten.
E-Mail: support@spedijobs.io

Häufige Fragen

Ich komme nicht mehr in mein Konto.
Nutzen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? oder melden Sie sich per Magic Link an. Hilft das nicht, schreiben Sie an support@spedijobs.io.

Meine Stelle bekommt keine Bewerbungen.
Gehen Sie die Checkliste im Artikel Zu wenige Bewerbungen – was kann ich tun? durch.

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